Menurut Yunita

1. DEFINISI KEBUTUHAN

Istilah pemasaran muncul pertama kali sejak kemunculan istilah barter. Proses pemasaran dimulai sebelum barang-barang diproduksi dan tidak berakhir dengan penjualan.

2 KEBUTUHAN PEMASARAN

a.       Needs ( Kebutuhan ) Pemasaran

Kebutuhan pemasaran adalah pelanggan yang dimana target pemasaran adalah penjualan yang sebanyak mungkin.

b.       Wants ( Keinginan ) Pemasaran

Keinginan seseorang dalam pemasaran produk yang pasarkannya pastinya adalah penjualan yang sukses dan banyak tetapi tidak hanya dari segi penjualan tetapi target dimana produk yang dipasarkannya laku keras dan berkualitas

c.       Problem ( Masalah ) Pemasaran

Masalah yang di hadapi saat melakukan pemasaran adalah banyaknnya pesaing diluar sana yang mungkin bisa lebih menarik daripada produk yang dipasarkan oleh kita, harus inovatif dan kreatif agar pelanggang bisa memilih produk yang kita jual.

b. Product

Product adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk dijual. Product dalam arti luas, meliputi produk fisik, servis/jasa, orang, organisasi, tempat, ide, rights (hak paten). Jenis-jenis product:

1. Consumers goods, yaitu produk yang dibeli oleh konsumen untuk penggunaan pribadi

2. Industrial goods, yaitu produk yang dibeli untuk diolah menjadi barang lain atau untuk dijual kembali.

Produk apa yang dipilih konsumen yang dapat memuaskan kebutuhan mereka ? Tentu saja, produk yang dapat memberikan benefit (manfaat) lebih besar dari pada cost.

c. Customer Value, Cost, dan Satisfaction

Bagaimana konsumen memilih di antara banyak produk yang ditawarkan penjual yang dapat memenuhi kebutuhannya ?

Konsep dasarnya adalah customer value (nilai pelanggan). Nilai pelanggan adalah perkiraan konsumen tentang kemampuan total suatu produk untuk memuaskan kebutuhannya. Konsumen akan memilih produk yang memberikan benefit (manfaat) yang lebih besar dari cost yang harus dikeluarkannya.

Konsumen akan membeli produk dari perusahaan yang dalam persepsi konsumen tersebut menawarkan customer delivered value (nilai terhantar pada pelanggan) yang paling tinggi. Nilai terhantar pada pelanggan adalah:

1) Selisih antara total customer value (nilai pelanggan total) dan total customer cost (biaya pelanggan total)

2) Nilai pelanggan total adalah sebundel manfaat yang diharapkan pelanggan dari barang atau jasa tertentu

3) Biaya pelanggan total adalah sebundel pengeluaran yang dikeluarkan pelanggan untuk mendapatkan produk atau jasa, antara lain monetary cost, time cost, energy cost, dan psychis cost, dari kedua traktor tersebut.

Apakah pelanggan puas atau tidak terhadap produk yang dibelinya ? Hal tersebut tergantung pada kinerja penawaran dibandingkan dengan harapannya terhadap penawaran tersebut.

Satisfaction (kepuasan) adalah tinggat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja produk atau jasa yang ia rasakan dengan harapannya.

d. Exchange, Transaction, Relationship

Exchange (pertukaran) adalah cara seseorang mendapatkan segala sesuatu yang mereka butuh dan inginkan. Pertukaran juga dikatakan sebagai perdagangan nilai antara dua pihak atau lebih. Syarat exchange ada lima, yaitu:

1) Minimal 2 pihak

2) Memiliki sesuatu

3) Dapat berkomunikasi

4) Bebas menerima dan menolak penawaran yang ada

5) Menginginkan berurusan dengan orang lain.

Pertukaran merupakan inti dari pemasaran. Contoh pertukaran antara produsen dan konsumen, warga dan polisi, anak dengan orang tua yang terjadi antara dua pihak. Pertukaran yang terjadi antara tiga pihak. Contoh pertukaran antara sekolah, siswa, dan orang tua.

e. Market

Market (pasar) terdiri atas semua pelanggan potensial yang memiliki needs dan wants tertentu serta mau dan mampu turut dalam pertukaran untuk memenuhi needs dan wants. Jenis-jenis pasar adalah sebagai berikut:

1) Industrial/producers market

2) Reseller market

3) Government market

4) Consumer market

Kembali Keberanda